Veel klanten geven een Google mail adres op in plaats van een zakelijk adres. Dat verandert vaker, wordt minder gelezen en raakt eerder verouderd. Wij bouwen een routine waarmee u het juiste contactadres van elke klant bijhoudt.
U krijgt 3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie een verkeerd mailadres heeft, heeft geen klantcontact meer.
Onze mails komen terug als onbezorgbaar.
Maar niemand kijkt waarom.
Klanten wijzigen hun adres zonder het ons te zeggen.
Ze krijgen daarna geen berichten meer.
Een privéadres is gekoppeld aan een zakelijke relatie.
Als de contactpersoon vertrekt, is het contact weg.
We bouwen een eenvoudige adrescontrole in uw klantgegevens.
Zo blijft uw klantbestand bereikbaar.
Geen standaardcampagne. We bouwen op uw klanten en blijven tot opvolgen een gewoonte is.
We kijken welke klanten zijn vertrokken, wat daaraan voorafging en welke gegevens u al heeft.
We bouwen de signalen, de klachtenflow en de opvolgberichten, en stemmen de toon met u af.
We werken het team in, kijken mee bij de eerste opvolgingen en stellen de signalen bij.
Opgeleverd betekent: uw team ziet zelf wie afhaakt en volgt die klanten op vaste momenten op. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een signaal waar niemand op reageert, houdt geen klant vast. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot opvolgen vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over e-mail en outlook voor klantcontact → · Kennisbank
Alleen als de klant dat wil en past binnen uw afspraken en de privacyregels. We helpen u die vraag goed te stellen.
Door terugkomende berichten te bekijken en door klanten die ineens niet meer reageren te bellen.
Ja, het hoort in uw CRM of klantbestand. We bouwen de routine bovenop wat u heeft.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal klanten, de systemen waar uw klantgegevens staan en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wanneer klanten bij u afhaken. Wij maken een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt, plus de opvolgberichten in uw toon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen de signalen bij uw klanten door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten 3 signalen op een rij dat een klant bij u afhaakt, met de opvolgberichten in uw toon. Vertel ons wanneer klanten afhaken.