Gmail instellen in Outlook is een technische stap, maar het gevolg is vaak dat mails op twee plekken staan. Wij leggen geen mailaccounts aan. Wel helpen we bedrijven om klantmail zo te organiseren dat niemand een bericht mist.
U krijgt 3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Zodra mail over twee programma's is verdeeld, wordt niet duidelijk wie wat heeft gelezen.
Een klant mailt naar het Gmail-adres.
Het team werkt in Outlook en ziet het pas dagen later.
We hebben een gedeelde mailbox, maar niemand pakt op.
Iedereen denkt dat een ander reageert.
Mails worden verplaatst of verwijderd.
De klant is niet meer te achterhalen.
We bouwen een vaste regel voor klantmail, ongeacht het programma.
Zo blijft klantmail beheersbaar.
Geen standaardcampagne. We bouwen op uw klanten en blijven tot opvolgen een gewoonte is.
We kijken welke klanten zijn vertrokken, wat daaraan voorafging en welke gegevens u al heeft.
We bouwen de signalen, de klachtenflow en de opvolgberichten, en stemmen de toon met u af.
We werken het team in, kijken mee bij de eerste opvolgingen en stellen de signalen bij.
Opgeleverd betekent: uw team ziet zelf wie afhaakt en volgt die klanten op vaste momenten op. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een signaal waar niemand op reageert, houdt geen klant vast. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot opvolgen vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over e-mail en outlook voor klantcontact → · Kennisbank
Niet als IT-dienst. Voor de instelling raadpleegt u uw IT-beheerder. Wij kijken naar hoe uw team met de mail omgaat.
Dat is uw keuze. Voor klantbehoud maakt het niet uit welk programma, zolang de afspraken kloppen.
Dan bouwen we de eigenaarsregel daar bovenop, zodat gedeeld niet betekent dat niemand het doet.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal klanten, de systemen waar uw klantgegevens staan en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wanneer klanten bij u afhaken. Wij maken een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt, plus de opvolgberichten in uw toon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen de signalen bij uw klanten door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten 3 signalen op een rij dat een klant bij u afhaakt, met de opvolgberichten in uw toon. Vertel ons wanneer klanten afhaken.