Wie Gmail in Outlook opent, wil één plek voor alle berichten. Voor klantbehoud geldt dat een mailbox die door meerdere mensen wordt bekeken extra afspraken vraagt. Wij helpen uw team zodat geen klantbericht onderweg verdwijnt.
U krijgt 3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wanneer iedereen dezelfde mailbox opent, neemt niemand de verantwoordelijkheid.
We zien allemaal dezelfde mails.
Daarom beantwoordt niemand ze.
Een collega leest een bericht en laat het staan.
De rest denkt dat het al is afgehandeld.
Als we Gmail in Outlook openen, kloppen de mappen niet meer.
Berichten zijn op een andere plek te vinden.
We leggen vast wat gelezen, wat in behandeling en wat afgehandeld betekent.
Zo gebruikt uw team een gedeelde mailbox zonder klantverlies.
Geen standaardcampagne. We bouwen op uw klanten en blijven tot opvolgen een gewoonte is.
We kijken welke klanten zijn vertrokken, wat daaraan voorafging en welke gegevens u al heeft.
We bouwen de signalen, de klachtenflow en de opvolgberichten, en stemmen de toon met u af.
We werken het team in, kijken mee bij de eerste opvolgingen en stellen de signalen bij.
Opgeleverd betekent: uw team ziet zelf wie afhaakt en volgt die klanten op vaste momenten op. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een signaal waar niemand op reageert, houdt geen klant vast. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot opvolgen vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over e-mail en outlook voor klantcontact → · Kennisbank
Nee, dat doet uw IT-beheerder. Wij zorgen voor de werkafspraken eromheen.
Ja, juist dan. Hoe meer mensen, hoe belangrijker een duidelijke eigenaarsregel.
Dan neemt een collega over met behulp van de status. Daarom is de afspraak zo eenvoudig.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal klanten, de systemen waar uw klantgegevens staan en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wanneer klanten bij u afhaken. Wij maken een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt, plus de opvolgberichten in uw toon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen de signalen bij uw klanten door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten 3 signalen op een rij dat een klant bij u afhaakt, met de opvolgberichten in uw toon. Vertel ons wanneer klanten afhaken.