Uit uw websitebezoek kunt u meer halen dan het aantal bezoekers. Een klant die ineens de pagina over opzeggen leest, is een signaal. Wij zetten uw webanalyse naast uw klantgegevens en bouwen de opvolging eromheen.
U krijgt 3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De cijfers van uw site zeggen wat bezoekers doen, niet wat uw klanten doen.
Het verkeer groeit.
Maar de klanten die al bij u zitten, komen minder vaak in uw portaal.
Niemand kijkt in Analytics.
Eén collega, en alleen als er een campagne draait.
We zien geen klanten, alleen bezoekers.
Zonder koppeling is een klik niet te herleiden naar een relatie.
Eerst bepalen welk gedrag bij u iets zegt, dan pas meten.
Webgedrag dat niet in een grafiek blijft steken.
Geen standaardcampagne. We bouwen op uw klanten en blijven tot opvolgen een gewoonte is.
We kijken welke klanten zijn vertrokken, wat daaraan voorafging en welke gegevens u al heeft.
We bouwen de signalen, de klachtenflow en de opvolgberichten, en stemmen de toon met u af.
We werken het team in, kijken mee bij de eerste opvolgingen en stellen de signalen bij.
Opgeleverd betekent: uw team ziet zelf wie afhaakt en volgt die klanten op vaste momenten op. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een signaal waar niemand op reageert, houdt geen klant vast. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot opvolgen vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantonderzoek en marktonderzoek → · Kennisbank
Alleen op de manier waarop uw klanten toestemming hebben gegeven. We bespreken dat voordat we koppelen.
Die u al heeft. We bouwen niet voort op iets wat u opnieuw moet aanschaffen.
Ja, dan kijken we naar mailopenings, offerteaanvragen en wat uw site verder aan gedrag laat zien.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal klanten, de systemen waar uw klantgegevens staan en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wanneer klanten bij u afhaken. Wij maken een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt, plus de opvolgberichten in uw toon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen de signalen bij uw klanten door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten 3 signalen op een rij dat een klant bij u afhaakt, met de opvolgberichten in uw toon. Vertel ons wanneer klanten afhaken.