Wie klanten wil vinden, kijkt naar nieuwe markten. Veel mkb-bedrijven verliezen intussen klanten die ze al hadden. Wij helpen u eerst de klanten te houden die u kent, en laten hen daarna werken als uw beste bron van nieuwe klanten.
U krijgt 3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Zoeken naar nieuwe klanten kost tijd, terwijl bestaande klanten stilletjes verdwijnen.
We investeren in zoeken naar nieuwe klanten.
Ondertussen vertrekt er een stuk achterin.
We weten niet waarom oude klanten stoppen.
Dus we kunnen het ook niet voorkomen.
Nieuwe klanten komen vooral via via.
Maar we vragen er niet actief om.
We dichten eerst de zwakke plekken en maken aanbevelingen daarna vanzelfsprekend.
Het eerste dat u nodig heeft voordat u verder zoekt.
Geen standaardcampagne. We bouwen op uw klanten en blijven tot opvolgen een gewoonte is.
We kijken welke klanten zijn vertrokken, wat daaraan voorafging en welke gegevens u al heeft.
We bouwen de signalen, de klachtenflow en de opvolgberichten, en stemmen de toon met u af.
We werken het team in, kijken mee bij de eerste opvolgingen en stellen de signalen bij.
Opgeleverd betekent: uw team ziet zelf wie afhaakt en volgt die klanten op vaste momenten op. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een signaal waar niemand op reageert, houdt geen klant vast. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot opvolgen vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantgericht werken → · Kennisbank
Niet met advertenties of acquisitie. Wij richten ons op behouden en op aanbevelingen van bestaande klanten.
Omdat een klant die al bij u koopt het minste inspanning kost om te houden en vaak ook de beste verwijzer is.
Dat verschilt. Aanbevelingen komen soms binnen weken, soms pas na een paar maanden.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal klanten, de systemen waar uw klantgegevens staan en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wanneer klanten bij u afhaken. Wij maken een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt, plus de opvolgberichten in uw toon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen de signalen bij uw klanten door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten 3 signalen op een rij dat een klant bij u afhaakt, met de opvolgberichten in uw toon. Vertel ons wanneer klanten afhaken.