Wie klanten wil vinden voor zijn bedrijf, kijkt meestal vooruit. Wij kijken eerst achteruit: wie zijn uw beste klanten, hoe vonden ze u, en waarom blijven ze? Daar ligt het patroon dat nieuwe klanten ook aantrekt.
U krijgt 3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Zonder te weten wie uw beste klanten zijn, zoekt u klanten die er toevallig op lijken.
We weten niet wie onze beste klant is.
Het is de grootste of de lastigste, afhankelijk van wie het vraagt.
Onze klanten kwamen op allerlei manieren.
We hebben nooit uitgezocht welke het meest oplevert.
We doen overal een beetje aan.
Dus nergens echt.
We brengen uw beste klanten in beeld en onderzoeken wat ze gemeen hebben.
Een scherp beeld van uw ideale klant.
Geen standaardcampagne. We bouwen op uw klanten en blijven tot opvolgen een gewoonte is.
We kijken welke klanten zijn vertrokken, wat daaraan voorafging en welke gegevens u al heeft.
We bouwen de signalen, de klachtenflow en de opvolgberichten, en stemmen de toon met u af.
We werken het team in, kijken mee bij de eerste opvolgingen en stellen de signalen bij.
Opgeleverd betekent: uw team ziet zelf wie afhaakt en volgt die klanten op vaste momenten op. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een signaal waar niemand op reageert, houdt geen klant vast. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot opvolgen vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantgericht werken → · Kennisbank
Nee. Het is een klantanalyse met opvolging. Voor campagnes en advertenties heeft u een marketingbureau nodig.
Een paar gesprekken helpen enorm, maar de grote lijn is ook uit uw eigen gegevens te halen.
Met weinig klanten is het snel gedaan. Het profiel groeit mee met uw klantenbestand.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal klanten, de systemen waar uw klantgegevens staan en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wanneer klanten bij u afhaken. Wij maken een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt, plus de opvolgberichten in uw toon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen de signalen bij uw klanten door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten 3 signalen op een rij dat een klant bij u afhaakt, met de opvolgberichten in uw toon. Vertel ons wanneer klanten afhaken.