Een klant die uw mail niet meer opent, haakt vaak af voordat hij het zegt. Wij maken van openen, klikken en stilvallen een signaal in uw klantgegevens, en bouwen de persoonlijke opvolging die dan hoort te volgen.
U krijgt 3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Uw mailing meet openingen. Maar niemand kijkt per klant wie plotseling niet meer opent.
De nieuwsbrief heeft een goed openpercentage.
Dat zegt niets over die ene belangrijke klant die gestopt is.
Offertes blijven onbeantwoord.
Zonder signaal weet u niet of ze zijn gelezen of ongezien blijven.
We sturen iedereen hetzelfde.
Een klant die twijfelt, krijgt dezelfde mail als een tevreden klant.
We gebruiken wat uw mailtool al weet, en maken er klantsignalen van.
Wat u kunt verwachten van een slimmere blik op mailgedrag.
Geen standaardcampagne. We bouwen op uw klanten en blijven tot opvolgen een gewoonte is.
We kijken welke klanten zijn vertrokken, wat daaraan voorafging en welke gegevens u al heeft.
We bouwen de signalen, de klachtenflow en de opvolgberichten, en stemmen de toon met u af.
We werken het team in, kijken mee bij de eerste opvolgingen en stellen de signalen bij.
Opgeleverd betekent: uw team ziet zelf wie afhaakt en volgt die klanten op vaste momenten op. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een signaal waar niemand op reageert, houdt geen klant vast. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot opvolgen vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over e-mail en outlook voor klantcontact → · Kennisbank
Met de gangbare mailpakketten wel. We kijken eerst welke gegevens beschikbaar zijn.
Niet volledig, mailprogramma's tellen soms te veel of te weinig. Daarom gebruiken we het als aanwijzing, nooit als bewijs.
Nee. Het signaal leidt tot één persoonlijk bericht, geen reeks herinneringen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal klanten, de systemen waar uw klantgegevens staan en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wanneer klanten bij u afhaken. Wij maken een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt, plus de opvolgberichten in uw toon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen de signalen bij uw klanten door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten 3 signalen op een rij dat een klant bij u afhaakt, met de opvolgberichten in uw toon. Vertel ons wanneer klanten afhaken.