Klantbehoud › Kennisbank › E-mail en Outlook voor klantcontact › mail openen gmail
Klantbehoud

Mail openen in Gmail: bereikt uw bericht de klant?

Veel klanten lezen hun zakelijke of privémail in Gmail. Gmail sorteert berichten in tabbladen en filtert actief. Als uw opvolgmail in Promoties of Spam belandt, ziet de klant hem pas laat of nooit. Wij bekijken hoe uw berichten daar aankomen en passen afzender en opmaak aan.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt 3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Klanten met Gmail zien uw bericht vaak niet.

Ik had niets gekregen.

Het bericht stond in het tabblad Promoties.

Uw mail was te kort of te lang.

Gmail beoordeelt opmaak en afzender, niet alleen inhoud.

Wij testen alleen in Outlook.

Wat bij ons binnenkomt, komt niet overal even goed aan.

Zo pakken we het aan

We controleren hoe uw berichten in Gmail terechtkomen.

TestenProefberichten naar verschillende Gmail-omgevingen.
AanpassenAfzender, opmaak en tekst zo dat berichten in de hoofdinbox komen.
TerugvallenAls een klant niet reageert, volgt een tweede route buiten de mail.

Wat u krijgt

Berichten die ook in Gmail gezien worden.

Gmail-testWaar uw berichten terechtkomen.
AfzenderadviesNaam, adres en opmaak voor een betere bezorging.
Tweede routeTelefoon of persoonlijk bericht als mail onbeantwoord blijft.
Uitleg aan het teamWat u doet als een klant zegt niets ontvangen te hebben.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcampagne. We bouwen op uw klanten en blijven tot opvolgen een gewoonte is.

In kaart brengen

We kijken welke klanten zijn vertrokken, wat daaraan voorafging en welke gegevens u al heeft.

Bouwen

We bouwen de signalen, de klachtenflow en de opvolgberichten, en stemmen de toon met u af.

Uw team volgt op

We werken het team in, kijken mee bij de eerste opvolgingen en stellen de signalen bij.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team ziet zelf wie afhaakt en volgt die klanten op vaste momenten op. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een signaal waar niemand op reageert, houdt geen klant vast. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot opvolgen vanzelf gaat.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over e-mail en outlook voor klantcontact

Gmail mail openen is makkelijk, tijdig antwoorden is lastigGmail mail openen en beantwoorden: zo zorgt u dat klantberichten op tijd worden opgevolgd. Op maat voor mkb. Voorproefje: 3 afhaaksignalen en berichten.Gmail openen: help klanten bij het eerste mailprobleemKlanten die Gmail niet kunnen openen, haken af. Hoe helpt u ze en voorkomt u frustratie? Support en klantbehoud op maat voor mkb. Met een voorproefje.Openen Gmail lukt niet: hoe vangt u dat moment op?Klanten die Gmail niet openen krijgen, haken af. Een eerste-hulp-route bouwt vertrouwen op. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: 3 signalen.Klanten die uw mail openen, en klanten die dat niet meer doenMail openen is voor klanten geen vanzelfsprekendheid. Zo ziet u wie stopt met lezen en volgt u op. Voorproefje: 3 afhaaksignalen en berichten in uw toon.Mails openen als teken: wie leest nog wat u stuurt?Mails openen: wie opent uw berichten en wie niet? Zo gebruikt u dat als signaal. Met voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt. Op maat voor mkb.Het openen van mail als vroeg signaal dat een klant afhaaktWie uw mail niet opent, is vaak al aan het afhaken. Met een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt en opvolgberichten in uw eigen toon, op maat.Google Mail openen: een kleine vraag met grote gevolgen voor uw klantEen klant die Google Mail niet kan openen, wil snel hulp. Zo bouwt u vertrouwen op in plaats van klanten kwijt te raken. Met een voorproefje.Gmail openen in Outlook en toch alle klantmail zienGmail openen in Outlook voor uw team? Zorg dat klantmail zichtbaar en opgevolgd blijft. Op maat voor mkb. Voorproefje: 3 afhaaksignalen en berichten.

Alles over e-mail en outlook voor klantcontact → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Kan ik zorgen dat mijn mail altijd in de hoofdinbox komt?

Nee, dat kan niemand garanderen. Wel kunnen we de kans verkleinen door goede instellingen en persoonlijke berichten.

Hoe lees ik mijn mail in Gmail?

Dat is een vraag over het programma zelf. Voor de klantkant helpen wij bij bezorging en opvolging.

Moeten we klanten vragen ons adres op te slaan?

Bij belangrijke berichten kan dat helpen. We schrijven daar een korte, vriendelijke regel voor.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal klanten, de systemen waar uw klantgegevens staan en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie de signalen bij uw eigen klanten.

Vertel wanneer klanten bij u afhaken. Wij maken een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt, plus de opvolgberichten in uw toon.

  1. Uw voorproefje3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen de signalen bij uw klanten door.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantbehoud → · Kennisbank