Een flex medewerker is snel inzetbaar, maar kent de klant nog niet. Wij werken voor de werkgever: we zorgen dat de klantrelatie bij uw bedrijf ligt en niet bij degene die toevallig voor de klant staat.
U krijgt 3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De klant kiest uw bedrijf, maar ervaart steeds een andere persoon.
De klant vraagt naar die ene medewerker.
Die is er niet meer en niemand weet wat hij beloofde.
Flexmedewerkers hebben geen toegang tot klantnotities.
Daarom vragen ze hetzelfde als de vorige.
De vaste kern is te druk om te overleggen.
Het bijpraten gebeurt tussen de bedrijven door.
We maken de klantkennis van uw bedrijf toegankelijk voor wie die dag werkt.
Wat een flex medewerker nodig heeft om de klant goed te helpen.
Geen standaardcampagne. We bouwen op uw klanten en blijven tot opvolgen een gewoonte is.
We kijken welke klanten zijn vertrokken, wat daaraan voorafging en welke gegevens u al heeft.
We bouwen de signalen, de klachtenflow en de opvolgberichten, en stemmen de toon met u af.
We werken het team in, kijken mee bij de eerste opvolgingen en stellen de signalen bij.
Opgeleverd betekent: uw team ziet zelf wie afhaakt en volgt die klanten op vaste momenten op. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een signaal waar niemand op reageert, houdt geen klant vast. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot opvolgen vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over medewerkerstevredenheid → · Kennisbank
Nee, wij zijn geen uitzendbureau. We helpen bedrijven die flexmedewerkers inzetten hun klanten te behouden.
Dan beperken we de kaart tot wat noodzakelijk is, passend bij uw afspraken en privacyregels.
Ja, juist dan. De briefing is zo kort dat ook een invaller van een dag hem kan gebruiken.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal klanten, de systemen waar uw klantgegevens staan en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wanneer klanten bij u afhaken. Wij maken een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt, plus de opvolgberichten in uw toon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen de signalen bij uw klanten door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten 3 signalen op een rij dat een klant bij u afhaakt, met de opvolgberichten in uw toon. Vertel ons wanneer klanten afhaken.